Quels délais ?
Je n’ai pas de fichier à vous fournir …
Mon fichier pèse « très très lourd Â» ….
Quels types de fichier faut-il fournir ?
Si mon fichier n’est pas « bon Â» ?
En quelle définition mes visuels seront-ils imprimés ?
Comment se passe le règlement ?
Et concernant le port ?

Quels délais ?
Pour les Moorea on vous livre en 48 heures maxi (départ de chez nous).

Si vous le souhaitez en Express 24 heures, c'est à dire livré le lendemain chez vous- ajouter 20 € de plus par pièce et les frais de port Express figurant sur le "bon de commande". 

Pour les autres articles départ de l'atelier sous 2 à 3 jours en général.

Je n’ai pas de fichier à vous fournir …
Ce n’est pas un problème. Nos graphistes sont là pour réaliser tous vos souhaits –ou presque… Ils prennent contact avec vous et vous adresse des maquettes par mail.

Il existe une formule simple et claire à 50€. Elle comprend la mise en page de photos, de texte et de fond de couleurs qui donneront un aspect "pro" à vos visuels.

Mon fichier pèse « très très lourd Â» ….
Pas de souci : au dessus de 5 M°, on vous communique une adresse FTP strictement personnelle sur laquelle déposer vos fichiers.

Quels types de fichier faut-il fournir ?
L’idéal est de construire vos visuels à l’échelle 1 en 150 dpi (maxi recommandé).
Nous préférons les fichiers PDF avec polices vectorisées. On prend aussi les EPS, les Corel et les JPEG.
Veillez à ce vos images soient au minimum en 72 dpi à l’échelle 1. Si 72 vous paraît faible, ne vous inquitez pas : nos logiciels de RIP interprêtent vos images de façon à les imprimer en qualité "pro".

Si ces termes vous parraissent "barbares", contactez Christopher ou Laurent : ils vous expliqueront et vous guiderons dans le monde magique de la PAO!

Si mon fichier n’est pas « bon Â» ?
On contrôle systématiquement vos fichiers et si un point nous semble douteux, on vous appelle.

Si des corrections sont nécessaires, on vous appelle pour que vous nous renvoyiez une version « propre Â» ; si vous n’avez pas le temps, on peut s’en charger à votre place –moyennant un petit supplément ! qu’on vous indique avant toute correction- en faisant intervenir nos graphistes. C'est le moyen le plus sûr et le plus rapide. Et avant l'impression nos graphistes vous adressent un "bon à tirer" si nécessaire.

En quelle définition mes visuels seront-ils imprimés ?
La plus adaptée à votre support : de façon à ce que même de près votre impression soit de très bonne qualité.

Comment se passe le règlement ?
Vous pouvez régler par Carte Bleue, par chèque à la commande, en contre-remboursement ou, à partir de 800€, par traite à 30 jours nets après ouverture de compte. Rendez-vous sur le "bon de commade"!

Et concernant le port ?
Les frais de port, pour la France Métropolitaine - pour la Corse et les DOM/TOM, voir plus bas-, sont proportionnels à la valeur de la commande, étroitement liée au poids. L'application des frais se fait selon un barême par tranche de facturation :
- pour les achats inférieurs à 150€ : forfait de 12,90€
- au delà on facture ensuite 5€ par tranche de 150€ d'achat.

Exemple :
- pour un achat de 99,00 HT = 1 forfait de 12.90 c'est tout
- pour un achat de 356,65 HT = 1 forfait de 12.90 + 2 tranches de 150€ ( de 150 à 300 et de 300 à 356,65) soit 2 x 5€ = au total, donc 12.90 + 5 + 5 soit 22.90€

Pour les envoi en Express / livraison le lendemain par TNT avant 13.00 : forfait de 19.85€ + 1€ du kilo.On vous communique le N° d'expédition TNT dès l'envoi pour que vous puissiez suivre votre colis sur internet.

Pour la Corse :
Expédition par la Poste en Colissimo recommandé. Délai d'acheminement 48 à 72 heures. Supplément par expédition de 10€.

Pour les DOM/TOM :
Sur devis compte tenu de la diversité des grilles tarifaires de la Poste par destination.